نحن في ايقونة سفر نلتزم بتقديم خدمات السفر والسياحة باحترافية عالية، وتشمل خدماتنا: التأشيرات، حجوزات الفنادق، تذاكر الطيران، والبكجات السياحية.
يرجى قراءة سياسة الاسترجاع بعناية قبل إتمام الدفع:
أولاً: رسوم السفارات والجهات الحكومية
جميع رسوم السفارات والقنصليات والجهات الحكومية غير قابلة للاسترجاع نهائيًا بعد السداد، سواء تم:
قبول التأشيرة
رفض التأشيرة
تأخر صدور القرار
ويخضع ذلك لأنظمة الجهات الرسمية خارج مسؤولية المكتب.
ثانياً: رسوم خدمة المكتب
رسوم الخدمة تشمل:
تعبئة النماذج
تجهيز الملفات
إتمام الحجوزات
المتابعة والتنسيق
لا يتم استرجاع رسوم الخدمة بعد بدء تنفيذ الطلب أو تأكيد الحجز.
وفي حال الإلغاء قبل البدء، يمكن الاسترجاع بعد خصم رسوم إدارية.
ثالثاً: حجوزات الفنادق
تخضع سياسة استرجاع الفنادق لشروط الفندق أو مزود الخدمة.
بعض الحجوزات قابلة للاسترجاع قبل موعد محدد، وأخرى غير قابلة للاسترجاع نهائياً.
أي رسوم خصم تفرض من الفندق يتحملها العميل.
رابعاً: تذاكر الطيران
جميع التذاكر تخضع لشروط شركة الطيران.
بعض التذاكر غير قابلة للاسترجاع أو التعديل.
في حال السماح بالاسترجاع، يتم خصم رسوم شركة الطيران ورسوم الخدمة.
خامساً: البكجات السياحية
البكجات تشمل حجوزات مترابطة (طيران + فندق + خدمات أخرى).
يتم تطبيق سياسة كل مزود خدمة على حدة.
قد يتم فرض رسوم إلغاء حسب توقيت الطلب.
سادساً: إلغاء الطلب من قبل العميل
في حال الإلغاء بعد بدء الإجراءات أو تأكيد الحجز، لا يحق للعميل استرجاع الرسوم غير القابلة للاسترداد.
عدم الحضور للمواعيد أو الرحلات يعتبر إلغاءً ويتحمل العميل كامل الرسوم.
سابعاً: مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات والمستندات المقدمة.
المكتب غير مسؤول عن أي رفض أو تأخير ناتج عن:
معلومات غير صحيحة
نقص في المستندات
قرارات الجهات الرسمية أو شركات الطيران أو الفنادق
ثامناً: الموافقة على السياسة
التعليقات